Compras online – parte 2

Referente àquela compra, depois que mandei segunda mensagem reclamando e exigindo o cancelamento, veio a mensagem que o produto já havia sido enviado e informando o código de rastreamento. Curioso isso: por que não responderam o email anterior informando isso?

No dia seguinte, quando o produto já havia sido entregue, recebo outro email dizendo que não há erro algum no pedido e que foi entregue no prazo correto. Wtf???

Fiz a compra dia 10/09 de noite, então o primeiro dia a contar seria o dia seguinte, dia 11/09. Se são 2 dias úteis, pra mim conta dia 11 e 12. Tem que chegar dia 12, no mais tardar dia 13. Chegou dia 15. Entanto, levou 2 dias a mais que o informado.

Ah, mas um item tava em falta. Não acusou na hora da compra nem recebo nenhum contato avisando e o débito já havia ocorrido no cartão. Não e justificativa. Tá errado. No mínimo, tem que avisar.

Como a compra foi feita de noite tem que contar mais um dia. Sim, eu já havia feito isso, contei a partir do dia 11/09.

Não entregamos no sábado. Ah, palhaçada isso. A empresa que da a entrega faz entregas no sábado sim, porque já recebi da mesma no sábado 8h da manhã. Nem vem.

O site tá com problemas. Não há aviso nenhum no site que existem problemas e atrasos na entrega. Imprescindível o cliente saber as informações antes de comprar.

Mas o pior e o tom da resposta: não verifiquei erro no seu pedido. Uma pessoa se dá ao trabalho de mentir numa situação dessa. Ao invés de se preocupar com o cliente e tentar fazê-lo confiar que foi um errinho da empresa e volte a comprar, trata a pessoa como louca, exagerada ou mentirosa.

E o atendimento ao cliente não e 0800.

Tsc Tsc Depois não sabem porque muitas empresas fecham em poucos anos.

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